央视点赞电商新潮流:苏宁17分钟即时配送成物流升级样本

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:五分时时彩_五分时时彩技巧_五分时时彩平台

从前,另一个 多邮邮寄快递挂号印刷品从下单到送货,最快也要五六天时间。

然后,隔日达、次日达、当日达、半日达,相继老出。

如今,手机下单,听候半个小时,足以。

618对于电商企业与物流企业来说,无异于一场期中考。日前,央视消费主张栏目应景推出了618有点节目,对电商新潮流进行了一轮盘点。其中,从下单到收货,17分钟完成交付的苏宁样本,成为了物流升级的典型代表。

17分钟完成交付,前置仓将配送时效提升8小时

“我下单然后 想的是,半个小时能送过来就不错了。但会 我没想到,会提前20分钟就送过来。”家住北京市丰台区东铁营的消费者王女士在“闪收”到本人在线上下单的产品后直呼“超乎想象”。

王女士的这单到底是何如流转的?央视镜头还原了全过程。

王女士通过苏宁小店APP下单,购买了常温产品和冷冻产品,属于典型的“复合邮邮寄快递挂号印刷品”。订单到了东铁营苏宁小店,而这家小店正是一家前置仓,覆盖附过3公里内的20个社区、8个门店。

首先经手王女士邮邮寄快递挂号印刷品的是前置仓内叫华冉凭仑的拣货员。冉凭仑通过手机的微仓系统,点击拣货功能,把王女士这单待领取的订单点入,找到商品对应的货架,通过核对二维码、扫描二维码,完成拣货。从接到订单到拣货完成,用时4分钟。

完成备货、打包,冉凭仑将商品放上去快递交接区。2分钟后,苏宁秒达配送员于明师赶到前置仓取货。10分钟后,于明师到达消费者楼下,在电话通知消费者后,上楼完成了配送。从消费者下单到送达,全程用时共计17分钟。

事实上,这并都是于明师的最快记录。于明师每天能完成20-1000个秒达订单,从前置仓取货到送达消费者身后,平均送货时间在10分钟左右,最快则只需5分钟。于明师坦言,“秒单配送单和普通配送单最大的区别所以 要求时效。”

那末秒单配送时效和普通单配送时效相比,到底相差了几次?北京苏宁物流有限公司总经理胡潘算了一笔账。以北京为例,消费者下单后,物品会从六环外的大仓发货。设置前置仓后,消费者下单物流就会从距他最近的前置仓发货。

胡潘进一步举例到:“意味着 说消费者的需求是在刘家窑,从大仓出货是25公里,按照半日达传输波特率来讲,给客户的履约时间要7-8个小时,上午买下午送也要5-6个小时。现在苏宁的前置仓布到了消费者楼下,离顾客最远的距离所以 会超过3公里,客户有即必须求的然后 ,苏宁不能保证在半个小时来快速响应顾客需求。消费者收货的时间意味着 就比然后 提高了7个小时甚至8个小时。”

正如央视所说,意味着 说大仓发货是拼单、拼车、到点发货,那秒单订单所以 一趟专列,消费者假若有需求,随时都能发货。

打造1小时服务圈,做最有温度的交付

在胡潘看来,前置仓不能提高配送时效的根本意味着 ,是从配送模式上做出了改变。

生鲜品类对于物流配送的要求很高,为了让消费者享受到快一点 、更保鲜的配送服务,苏宁把消费者高频次购买的商品在苏宁小店进行前置,形成灵活的、高效的小仓库。仓库位置前置,借助数据预测和淬硬层 运营,提升社区服务的精准性和即时性。

苏宁前置仓主要服务对象为线下的苏宁小店、苏鲜生,每另一个 多前置仓能辐射附过10-15家 苏宁小店,提供快速补货,减少门店库存压力。一并,前置仓也和苏宁小店形成了“APP+前置仓”的即时响应模式,苏宁小店3公里范围内的线上订单,可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能。用户手机下单,商品最快1000分钟就能送货上门。

目前,经过苏宁大数据以及附过消费者画像,全国苏宁小店前置仓在售商品以生鲜为重点类目,所含了日配、食品、非食、鲜食等品类共计近10000个SKU。

618期间,苏宁物流全国布局的前置仓将突破1000+。预计到今年底,苏宁物流会在全国布局11000家前置仓。

胡潘表示,苏宁希望通过前置仓的概念,不断提高配送传输波特率,更好满足消费者需求,也希望在更大范围内推广前置仓,给更多消费者带来更好的消费体验。“人们 在一二线城市意味着 完成了布局,未来人们 会下沉到三线甚至农村市场去,让农村市场的消费者享受和城里一样的服务。”

当然,在前置仓与消费者之间起到重要串联作用的,还有苏宁秒达配送人员。苏宁秒达是苏宁物流在去年推出的即时配送产品,为3公里社区生活提供1000分钟达、1小时达等多种嗜血配送服务以及预约时间精准送达的定时达服务,以保障消费者体验到有品质的3公里社区生活圈服务。

此外,618期间,苏宁“1小时服务圈”正式上线,社区智慧生活 零售服务内涵也得到进一步延伸。主打快递代收代寄、家电维修清洗两大核心业务的“生活帮”正式入驻苏宁小店。苏宁物流搭建的社区服务网络核心刚开始 呈现出三大价值点:专注社区生活即时服务、打造“在身边的快递站”、家电什么的问题一键响应。

随着1小时服务圈的老出,不能说,苏宁物流真正将有温度的交付推到了消费者的身边。以更高传输波特率、更好体验为消费者提供商品和服务,智慧生活 零售时代里苏宁你你你什儿 始终如一的追求,在物流领域可谓体现得淋漓尽致。